Il sistema di classificazione a stelle è un metodo ampiamente riconosciuto utilizzato per classificare gli hotel: ecco come funziona.
La classificazione a stelle di ogni hotel fornisce ai viaggiatori un modo standardizzato per valutare il livello di comfort e lusso che possono aspettarsi da una particolare struttura.
Sebbene esistano molti tipi diversi di sistemi di classificazione a stelle degli hotel utilizzati in tutto il mondo, generalmente appaiono come una valutazione da 1 a 5 stelle: maggiore è il numero di queste ultime, migliore è la qualità dell’hotel. Ma come fanno esattamente gli hotel a raggiungere queste prestigiose classifiche e quali criteri vengono presi in considerazione nel processo? Di seguito, scopriamo insieme tutti i dettagli.
Hotel: come vengono assegnate le stelle?
Il sistema di classificazione a stelle degli hotel non è uno standard unico e riconosciuto a livello globale, ma piuttosto una fusione di vari sistemi di classificazione utilizzati da diverse organizzazioni e paesi. È essenziale che i viaggiatori comprendano che varie organizzazioni, tra cui enti governativi, associazioni di settore e società indipendenti, sono responsabili della valutazione e del rating degli hotel. Alcune di queste organizzazioni eseguono ispezioni regolari e sono molto apprezzate per il loro rigoroso processo di valutazione.
Sapere come gli hotel ricevono le loro valutazioni in stelle può consentire ai potenziali ospiti di prendere decisioni informate e avere aspettative realistiche al momento della prenotazione dei loro soggiorni. Gli hotel di tutto il mondo vengono valutati utilizzando una combinazione di criteri oggettivi e recensioni dei consumatori. I fattori principali considerati includono la pulizia, la qualità dei servizi, l’attenzione del personale e la soddisfazione degli ospiti.
Le valutazioni in stelle degli hotel vengono generalmente assegnate in base alle seguenti caratteristiche:
- Pulizia: gli standard generali di pulizia e igiene dell’hotel, comprese camere, bagni e aree comuni.
- Servizi: qualità, varietà e accessibilità di servizi come Wi-Fi, piscine, centri fitness e ristoranti in loco.
- Servizi: il livello dei servizi forniti agli ospiti, tra cui assistenza alla reception, servizi di portineria e servizio in camera.
- Posizione: la vicinanza dell’hotel alle principali attrazioni, alle opzioni di trasporto e l’appetibilità generale della posizione.
- Valore: il rapporto qualità-prezzo complessivo offerto dall’hotel, prendendo in considerazione le tariffe delle camere, i servizi, i comfort e la posizione.
A ciascuna categoria viene assegnato un punteggio e il punteggio totale determina la valutazione in stelle dell’hotel. Tale sistema affonda le sue origini all’inizio del XX secolo. È stato originariamente sviluppato dalle associazioni automobilistiche del Nord America e dell’Europa. Oggi diverse organizzazioni indipendenti, agenzie governative ed enti industriali sono coinvolti nell’assegnazione delle valutazioni agli hotel, ciascuno con i propri criteri di valutazione.
